سياسة الجودة

نلتزم في إدارة التحسين المستمر بإدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية الى تطبيق أنظمة إدارة الجودة أيزو 9001:2015 والتحسين المستمر للنظام بهدف تقديم خدمات متميزة للعملاء وبناء على هذا فقد إلتزمنا بالسياسات التالية لتطبيق نظام إدارة الجودة:

أولا : تطبيق المعايير المعتمدة .

تلتزم إدارة التحسين المستمر في جميع عملياتها بتطبيق مواصفة الأيزو 9001:2015 والمعايير المعتمدة لإدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية .

ثانيا : مواصلة التطوير والتحسين المستمر .

ترسخ إدارة التحسين المستمر كافة جهودها لتحقيق التطوير وفق مفهوم الجودة والتخطيط من أجل مواجهة المتغيرات.

ثالثاً : رضا العملاء .

يسعى كافة موظفي مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية لتحقيق متطلبات العملاء وتفعيل إجراءات وخطوات العمل وضمان الالتزام بتطبيق نظام إدارة الجودة بكافة مراحل الأعمال والأنشطة المختلفة.

رابعاً : التأهيل والتدريب.

تعتمد إدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية على رفع مستوى الوعي لدى الموظفين وترسيخ مفهوم الجودة وتفعيل المهارات والكفاءات الذاتية لمنسوبي المكتب والمتعاونين معه وتلتزم بتأهيلهم وتطوير كفاءتهم من خلال التدريب المستمر وتحليل احتياجات التدريب بناء على أسس ومتطلبات الأعمال والأنشطة وعلى توفير التقنيات الحديثة في الأعمال والبرامج وتوفير المتطلبات الخاصة من أجل ذلك وتقييم مخرجات التدريب ونتائجه بفاعلية.

خامساً : مسؤوليات التحقق والتطبيق.

مسئولية التحقق والتطبيق من تطبيق نظام إدارة الجودة بإدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية هي مسؤولية مشتركة لكافة العاملين به لأداء كافة الأعمال والأنشطة.

سادساً : قياس الأداء.

تعمل إدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية على تفعيل نظام للمتابعة والتدقيق الداخلي وتفعيل عمليات قياس الأداء وتحليل الإجراءات والنتائج للخطوات والمراحل المختلفة والتقييم المستمر لكافة الأعمال والأنشطة.

أهداف الجودة:

  • تحقيق الريادة في تطبيق أفضل الممارسات والمناهج و الأساليب في كافة الأعمال والأنشطة .
  • تطبيق منهجية نظام إدارة الجودة الإحترافية وفقاً للمعايير العالمية.
  • تحسين جودة أداء العمل والإلتزام بخطط تنفيذ أعمال التصميم والمراجعة على أن لا يتجاوز الإنحراف عن المخطط بنسبة 20%.
  • تقديم خدمات متميزة لعملاء المكتب أثناء وبعد إنتهاء الأعمال والأنشطة.
  • الإنصات لمرئيات وملاحظات العملاء عبر نماذج توقعات العملاء والعمل على التحسين المستمر للأعمال والأنشطة من أجل كسب رضا العملاء.
  • تطوير الكوادر البشرية وتوطين الكفاءات الوطنية داخل إدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية ورفع قدراتها وتحقيق الاستفادة منها .
  • تحويل كافة الأعمال والأنشطة الورقية بإدارة مكتب المهندس أيمن الشيخ للاستشارات المعمارية إلى خدمات إلكترونية بنهاية عام 2018م.
Share

الكاتب أيمن بن زريعة الشيخ

أيمن بن زريعة الشيخ

مهندس تخطيط

التعليقات مغلقة

Share